USJ「フライング・ダイナソー」事故概要
2023年12月14日午前、ユニバーサル・スタジオ・ジャパン（USJ）にて、ジェットコースター「フライング・ダイナソー」がコースの頂上付近で停止する事故が発生しました。このコースターは、地上約40メートルの高さで、満席状態の32人を乗せていました。幸い、この事故でけが人は出ませんでした。
安全システム作動と原因調査
コースター上の異常センサーが作動し、自動停止システムが発動。しかし、事故の具体的な原因については、発生時点では明らかにされていません。
救助作業と乗客の安全
事故後、スタッフは非常用階段を使って乗客を安全に地上へと誘導しました。特に、救助作業は約2時間に及び、乗客は長時間宙づりの状態に置かれましたが、救助された後、乗客から体調不良を訴える人はいませんでした。
USJからの対応
USJは、コースターの部品を交換し、安全確認後、事故発生当日の夕方に運行を再開しました。また、事故に遭遇した乗客には、優先的にアトラクションを利用できるチケットを提供することで、お詫びの対応を行いました。
この事故は、過去にも緊急停止が報告されている同コースターにとって、安全管理への再注目を促す出来事となりました。USJでは、乗客の安全を最優先に、今後も安全対策を徹底していくことが
表されることでしょう。運営側は、過去にも緊急停止を経験しており、これらの経験を踏まえた上での対策が期待されます。具体的には、2016年3月の運行開始以来、乗客がポケットから携帯電話を取り出したために緊急停止するなど、複数の事故が発生しています。
事故への対応として、USJは乗客の安全確保を最優先事項として掲げ、事故発生時の迅速な対応や、将来的な事故防止策の実施に努めています。また、救助された乗客に対する心遣いとして、優先的にアトラクションを利用できるチケットの配布など、顧客サービスの向上にも注力していることが伺えます。
このように、USJでは事故への迅速な対応だけでなく、将来的な安全対策の強化と顧客サービスの充実を通じて、訪れるゲストに安心して楽しんでもらえる環境作りを目指していることが明らかになります。事故は避けられないものかもしれませんが、それにどう対応し、どのように改善していくかが、テーマパークとしての信頼性と品質を左右する重要なポイントとなるでしょう。